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征纳互动:实现“执法、服务、廉洁”三赢
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     2009年4月初,江苏省盐城市盐都区国税局各基层分局相继成立了“办税员俱乐部”,为税务机关和纳税人沟通、交流架起了一座桥梁;同时也为纳税人交流办税经验,探讨财务和税收业务开辟了渠道。

  通过一年来的互动交流,许多纳税人不无感慨地说:“这座‘桥梁’为我们纳税人解决涉税难题提供了便利。”

  执法质量,纳税人的税法遵从度显著提高。

  2009年,盐都区国税局税收管理与税收执法在上级局组织的检查考核中,实现零差错。该局依据监控决策信息数据,不断探索和研究,把日常考核作为强化税收征管工作的主要手段,分类剖析,对症下药,解决了各种因素导致的征管差错行为的发生,实现了“数据分析准确、监控管理到位、业务衔接紧密、问题整改及时”的目标,堵塞了税收管理漏洞,该局连续多年纳税申报率、税款入库率100%。同时抓好税收风险点监控,对零负申报且抵扣农业产品进项税额较大的企业,以及应税销售额超过规定标准尚未认定为一般纳税人的小规模纳税人列为重点管理对象,做好跟踪监管工作。按照企业用电量以及物流、资金流、发票流三统一和进价合理、投入产出匹配的要求,对企业生产全程进行监控,提高了征管效率,确保了收入规模和质量同步提高。

  2009年,在国家结构性减税、经济危机持续和年度目标高基数的巨大压力下,盐都区实现国税收入78351万元,同比高幅增长30.59%。

  纳税服务,纳税人的满意度不断提升。

  在纳税服务工作中,该局自觉抬高标杆,科学定位,切实促进干部转变服务理念,提升服务水平。用“三满意”统领纳税服务工作,即“让纳税人满意,让地方党委政府满意,让全社会满意”。把优质服务贯穿国税工作的全过程,切实解决纳税人最迫切、反映最强烈的问题,从而使税收服务在发展过程中持续改进、加强规范、不断完善。该局提出,税收工作一切从方便纳税人出发,推行“你有事,我帮办”特色服务制度。让纳税人在接受服务中得到实惠、尝到甜头,切实感受到特色服务所带来的变化和收益。主动提供预约服务、提醒服务和上门服务,特事特办,急事急办,让纳税人在灵活服务中得到更大的便捷,拉近与服务对象之间的距离,进一步促进了税企和谐,纳税人的满意度不断提升

  2009年,盐都区组织千人评议机关服务工作中,盐都区国税局名列前茅,同时,该局被盐都区委、区政府评为优质服务先进单位。

  廉洁高效,得到纳税人和社会各界的充分肯定。

  盐都区国税局每年都开展一线执法人员,向辖区纳税人汇报自己的执法服务、廉洁自律情况,深刻找问题,明确整改措施,现场解答或答复纳税人的提问或质询。3年来,该局共召开述勤述廉大会37场,一线执法人员公开述勤述廉285人次,纳税人代表参加会议2300多人次。

   对于述勤述廉,一线国税干部感触颇深:“面对面地向纳税人汇报我们在执法、服务、廉政方面的情况,就是让纳税人监督我们,来给我们当裁判、当评委,我们必须时时处处提醒自己严格执法、廉洁从税。任何一个环节出了问题,面对纳税人都会心虚和羞愧,都过不了述勤述廉这一关。”盐都区国税局纪检组长武荣富认为,向纳税人述勤述廉,请纳税人当评判员,可进一步促进规范执法、优化税收服务、提高办税水平、增强廉政意识,不但对纳税人有利,而且通过互动,还能增进税企关系,让税务干部防微杜渐,避免执法违规行为的发生。

  据统计,自2007年以来,该局无一例廉政违法违纪现象发生,一线执法人员执法过错率连续3年为零。

 
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来源:新华网 责任编辑:
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