为进一步提高对纳税人的服务质量和水平，方便纳税人咨询了解各项纳税事项和税收法律、法规，青海省国家税务局、青海省地方税务局于2004年6月1日联合在省内开通了12366纳税服务热线电话，为纳税人及时、便捷、准确掌握国家的税收政策和法律法规提供了方便，同时也为了解纳税人的心声，掌握基层税务机关的税收执法、纳税服务中存在的问题提供了窗口。

12366纳税服务热线电话，是税务机关基于文明、公开、方便、快捷的纳税服务理念，运用现代信息技术为纳税人和社会各界提供全天候、零距离综合纳税服务的新举措。该服务热线电话设有自动语音服务、语音留言信箱和人工值守电话等服务项目。纳税人可根据各自不同的需要按照语音提示，咨询相关纳税事宜，了解最新税收政策公告，举报偷、逃、骗税案件，投诉税务人员违法违纪问题等。如果纳税人认为语音服务不能满足其咨询需要时，可直接进入人工服务进行咨询。

12366纳税服务热线电话属于非盈利性公益电话，税务机关不收取任何服务费用，西宁地区的用户按市话费向电信部门缴纳通话费用；其他州、地的用户按长话费向电信部门缴纳通话费用。

为了接受社会各界和广大纳税人的监督，青海省国、地税局还在服务时限和服务态度上做了具体承诺。如果您遇到服务方面的问题，可随时通过12366人工服务告知我们，以利于我们不断改进工作，为您提供最满意的服务。

欢迎拨打12366纳税服务热线电话！