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　　导游是“三无人员” 宰客成生存之道

    导游变“导购”现象调查

    日前，国内第一个荣获“全国五一劳动奖章”的导游、海南的李静娜因癌症晚期在工作岗位上病倒了，但躺在病床的李静娜却面临着一个新尴尬：做了12年导游的她没有单位为其购买社保。

    李静娜的境遇引来海南众多导游的同情，更有导游再次通过网络曝光海南导游无基本工资、无基本福利、无明确规定的劳动报酬，戏称自己是“三无人员”的导游们只能依靠宰客生存、致富。

    而揭导游“疮疤”最不留情的要数导游周志雄。前不久，他的题为《大爆料：海南导游操作内幕大全》的系列帖子将海南导游再一次推上风口浪尖。

    一时间，关于海南导游“是骗子”、“太黑”的指责声不断。“这都是被逼的，零负团费压得导游喘不过气来，导致海南整个旅游产业的畸形。”曾任海南导游工会主席的老陈道出了其中的无奈：欺客宰客等不良现象都和导游有关，而根子却不在导游。

    “还当什么导游，当导购得了！”

    “海南四天三晚豪华游，300元不贵吧，可一去就上当了。景点待不了多长时间，一天最少两个购物点，导游是连哄带骗、想方设法逼着你买，不买就在外面站着，没有一点好脸色。还当什么导游，当导购得了！”来自西安的小马，一提起前几天的环岛游就满脸愤怒，“我是来旅游的，图的是高高兴兴看风景，本来还想顺便买些土特产回去，可一上车导游不讲景点，只说购物、加自费景点。游玩的心情都没了，更别说购物了。”

    “海口到三亚来回大巴费就160元了，再加上吃、住、景点门票，300元连成本都不够，更不用说利润了。任何一个有理性的人都会明白，这是一个陷阱，只要稍微算下就应该知道，这趟旅游必须消费。游客既然选择低价团，就要事先做好经常进购物点的准备。”刚带团回来的徐导游如此回应游客的抱怨。

    徐导游透露，环海南岛四天三晚300元都不是最低的，有的甚至200多元、100多元。“这些报价能有利润吗？扪心自问，机票任你打折，车还得坐吧？饭还得吃吧？觉还得睡吧？可是很多游客对旅游市场所提供的产品的价值根本没有理性判断。”

    小马则认为，谁都知道300元旅行社没有利润，更别说导游了。“可这并不是游客的错啊，价格是旅行社定的，游客又没逼你。旅行社既然接了这个团，就应该对其负责，就应该提供优质服务。进购物点没问题，但不能太频繁，不能坑蒙拐骗。大部分游客还是通情达理的，只要玩的开心，买东西还不是一句话的事。”

    徐导游告诉中国青年报记者，绝大多数导游还是会努力做好服务，做好讲解，大部分游客也能理解导游的难处，一般会配合导游的工作。这需要大家都多站在对方的立场上想想。