IBM首席执行官塞廖尔·帕米萨诺说：“如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、战略以及商业模式上不断创新。”日前，浙江大学博士生导师陈劲教授在浙江大学管理学院EMBA课堂上，用精彩的案例告诉在场的学员们：“在20世纪90年代，创新只涉及技术和质量以及成本控制，但是今天的创新，更加注重的是如何提高企业的创造力及增长动力。”

　　追求个性——

　　带天气预报的面包机

　　“我们要培养一批专门搞设计的人才，特别是制造业，有创新的设计才是产品提高附加值的保证。”陈劲教授说，没有产品的创新是假的，创新应该体现在你有多少新产品上。

　　企业要做个性化的产品，陈劲说，东莞有家企业在开发一批新的面包机。一般的面包机功能就是烤面包，但是他们的面包机是经过专门设计的，里面装了个打印机，面包烤出来之后上面还能打印当天的天气预报，“吃面包以前还可以先看天气预报。此外，还可以在面包上打印很多种预设好的图案，这样的面包机增加了实用性，提升了它的附加值，愿意买的人也就多了。”

　　越来越多的客户喜欢订制产品，这就需要更多的创新人才，陈劲还提到杭州有一家家具企业，与上述东莞这家面包机企业有类似的思路：他们在做可以传承的家具，而不是一次性装修的家具，每一套家具都是通过顾客与设计人员沟通做成的独一无二的家具。

　　除了自己培养设计人才，陈劲认为企业还要购买别人的技术为自己所用。因为技术发展越来越快，可能自己研制一个新技术需要几年时间，如果别人已经拥有这个技术，直接付费购买，不仅可以节省研发时间，还可以节省购买研发设备的资金。而且有些企业自己研发的产品最后不能被市场接受，原因就是研发人员对产品用户不熟悉而导致的。直接购买成熟的技术，一定程度上也可以避免这个问题。

　　容忍失败——

　　不粘的胶水变成了便利贴

　　世界著名的3M公司素以敢创新、产品多著称于世，在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品。但是很多人不知道的是，3M公司开发的大部分新产品未能进入市场，其失败率在25%-45%之间。

　　3M公司成功的要领就是他们非常能容忍失败的产品。一个挖了10年的矿产最后发现是假矿，对于很多企业来说肯定是活不下去了，但是3M公司并没有因此而泄气，他们把假矿磨成粉末，做成了非常畅销的沙皮纸。他们还研发过一种新胶水，结果不粘，他们不但没有把胶水给扔了，而且还意外发现，这种胶水粘在一种特殊的纸条上可以很容易撕下来，最后就发明了现在遍布全球的便利贴。

　　“我们要在失败中找成功的机会，可能这个产品与预计的结果有出入，但是一定要容忍失败，说不定几年以后就成了新产品。”陈劲说。

　　开发市场——

　　文盲也能用的手机

　　“大家要加强自己对世界的认识水平，对世界要进行观察和研究。”陈劲说，“如果你想打开世界市场，比如南非、中东、欧美的市场，就要到当地进行市场调研。”

　　假设你是一位芬兰设计师，要为不识字的消费者设计一款手机，你该怎么办？在中国、印度和尼泊尔，诺基亚公司结合消费群体的文化基础，进行了长期的消费者研究，结果它设计出了一种新式的“图标菜单”，从而使不识字的消费者也能通过图形菜单来使用手机。

　　其他创新想法随之而来。诺基亚公司通过调研，了解到手机对于大多数贫困国家的消费者而言尚属奢侈品，应做到更加耐用。为了适应热带气候，手机增添了防水功能，甚至还采用了特殊屏幕，即使在烈日下也清晰可读。