1998年7月，经中国证监会(证监基金字[1998]24号文)和中国人民银行核准，中国银行成为国内首批五家从事基金托管业务的银行之一。同年10月中国银行总行基金托管部成立，并在上海和深圳设立了托管分部。基金托管部是中国银行负责托管业务市场研究、产品开发、市场营销、业务操作、客户服务和辖内管理的专业职能部门。随着业务范围的不断扩大和服务范围的不断拓宽，2005年初中国银行以上市为契机，对托管业务组织架构、业务流程和管理流程进行了再造，并将基金托管部正式更名为“托管及投资者服务部”，进一步体现了以客户为中心的经营理念。

按照前、中、后线适当分离的原则，中国银行托管及投资者服务部下设覆盖销售、市场、运营、合规、信息科技、行政管理等多个团队，配备了足够数量的合格人员，拥有员工逾100人。中国银行托管及投资者服务部拥有一支高素质的托管队伍，大部分员工具有丰富的银行、证券、基金从业经验，且具有海外工作、学习或培训经历，60％以上的员工具有硕士以上学位或高级职称。总经理室成员、主要业务团队的负责人和高级管理人员曾长期在海外从事金融工作多年，熟悉海内外市场的运作。

中国银行拥有最为齐全的托管客户群和托管产品线，不但拥有全国社保基金理事会、国家开发银行、中国工商银行、中国人寿股份、中国人保股份、美国友邦保险公司、吉林省社保基金、马钢集团、淮北矿业集团、海富通基金、易方达基金、嘉实基金、华夏基金等当今国内各托管子市场上最为重量级的托管客户，还拥有比利时富通集团、美国国际集团、美国景顺集团、加拿大丰业银行、英国渣打银行、日本第一生命保险集团等国际顶级金融机构托管客户。在托管产品方面，

中国银行托管业务品种已经从最初的证券投资基金托管扩大到社保基金、保险资金、合格境外机构投资者(QFII)境内证券投资资金、合格境内机构投资者(QDII)境外投资资金、企业年金、投资连结保险产品、信托资金、券商理财计划资金、资产证券化资金、产业投资基金等各种机构客户资金托管业务，涵盖了基金、社保、保险、QFII、QDII、信托、证券、实业等各个领域。中国银行是最大的中资托管银行，全球托管资产规模逾万亿元，是国内最大的机构客户资产托管银行。

中国银行一贯重视托管业务和服务的创新，自基金托管部门成立之始，就设立了专门的研发部门，充分保证了在证券投资基金、社保基金、企业年金、保险资金、QFII境内投资资金、券商理财计划、资产证券化资金、QDII(合格境内机构投资者)境外投资等几乎所有的托管领域，中国银行都成为国内首家或首批托管银行。在先行先试的同时，中国银行还积极参与各监管机构组织的课题研究，为推动托管行业标准的建立和完善充分贡献自己的经验和智慧。

近年来在广大客户的信任和支持下，通过持续创新和不断提高客户服务质量，中国银行各项托管业务都获得了快速发展。在证券投资基金和券商理财计划托管方面，中国银行目前托管了逾20家基金管理公司和证券公司管理的近60只基金和理财计划，居同业前列，托管的基金包括股票型基金、债券型基金、平衡型基金和货币市场基金等所有主要的基金类别以及保本基金、上市开放式基金（LOF）、交易所交易基金、创新封闭式基金等创新基金产品。在机构客户资产托管方面，中国银行近年来一直处于市场领先地位。2002年中国银行被选为2家全国社会保障基金托管银行之一；2003年中国银行被中国人民财产保险股份有限公司选为保险资金的唯一托管银行，开我国保险资金托管业务之先河，并陆续与多家中外保险公司建立托管合作关系；2004年中国银行与包括电力行业企业年金在内的多家大型企业达成了企业年金托管合作意向，并在企业年金相关法规正式出台后首先为马钢、淮北矿业等大型企业年金提供规范意义上的托管服务；2005年中国银行开办了多项市场创新金融产品的托管业务，包括投资连结保险产品的托管、券商集合理财计划的托管、信托资金托管等；并凭借综合实力被国家开发银行选为其信贷资产证券化试点的保管银行，受托担任中金-联通CDMA网络租赁收益计划的资产托管人；2006年初中国银行还被吉林省社会保险公司选为唯一的基本养老保险做实个人账户基金的托管人；2006年中国银行被工商银行选为其代客境外理财产品（QDII）的全球托管银行，8月10日正式境外投资运作，成为第一家为境内客户全球投资提供全球托管服务的中资银行；2007年下半年，中国银行为嘉实基金管理公司托管“嘉实海外中国股票股票型证券投资基金”，成为首批基金类QDII托管银行，并与多家QDII达成了全球托管业务合作关系。

在服务于境内机构客户的同时，中国银行还竭诚为合格境外机构投资者(QFII)提供优质托管服务，目前为七家QFII提供托管服务，并与多家潜在QFII达成了托管业务合作关系，是最大的中资QFII托管银行，并被多家外资银行选为其QFII托管业务资金清算代理行，居同业先列。

为进一步加强风险控制，不断提高托管业务的风险管理水平，中国银行注意将国际先进的风险管理理念和方法运用到托管业务实践中去，强调内部控制和直通式处理(STP)，实行风险窗口前移，并率先在同业中聘请KPMG、PWC、EYGL

等国际知名会计师事务所定期对托管业务内部控制和托管系统可靠性进行专项评审，充分保证托管业务的安全、稳健运作。2008年初，中国银行托管业务将首家获得国际知名会计师事务所出具的美国SAS70和英国AAF01/06双标准认证。

中国银行在全球27个国家和地区设有600多家分行、子公司及代表处，覆盖了纽约、伦敦、东京、香港、法兰克福和新加坡等主要的国际金融中心，并与近4000家国外银行建立了代理关系。依托传统的国际业务优势以及与全球托管银行的合作和自身不断的努力，中国银行有信心和能力为境内外客户的全球投资提供更加安全、诚信、规范、勤责、创新、增值的托管服务。