过去，海尔“真诚到永远”;现在海尔“尴尬到永远”。就在海尔一边说“全球第一”、“世界一流”的同时，海尔的产品质量问题却不断被曝光。

　　9月27日，据《京华时报》报道：昨天上午，北京海淀区厂洼小区5号楼4单元3层的一户居民家中发生火灾，浓烟弥漫整个单元，住在4层的两名居民被困家中。双榆树消防中队及时赶到，成功解救被困者，事故幸未造成人员伤亡。当事住户称，是家中新买的海尔冰箱爆炸引发火灾。海尔维修部一名负责人称，若证实冰箱确为海尔，且是冰箱原因导致失火，他会反映给相关领导积极处理此事。

　　9月7日，据《扬州日报》报道，当地一位王老先生拨打日报热线电话反映，自己在本月7日前往购买地的商家门前，将一台价值近万元的海尔柜式空调砸了个稀巴烂。“这台空调从常州买来，用了不到4天就坏了，查了下故障原因后就再没有说法，这算什么售后服务?我很生气，但更重要的是，要警醒那些不讲诚信的商家。”

　　8月16日，江西省永丰县一名11岁女孩在靠近海尔冰箱捡东西时不幸触电身亡，这已经是今年内第二起少女因海尔冰箱触电身亡事件。此前据广东梅州电视台报道，2010年2月1日，梅县石扇村南村一名年仅8岁的少女叶燕晖在开海尔冰箱时触电身亡。

　　2009年3月9日武昌徐东路一家电器商场内，顾客卢女士抡起一把铁锤，将卖场的3台海尔电冰箱当众砸坏。据媒体报道，海尔冰箱被砸，是因为卢女士家中海尔冰箱突然失火引发火灾，导致财务受损索赔未果所致。

　　2008年11月，在国美武昌中华路店的门口，有位老人居然坐在一台冰箱上，状告海尔瞎忽悠，门前挤满了看热闹的行人。老人说：这台冰箱是儿子去年8月28日花3980元买的。按照产品使用说明书，冰箱门上的温度显示应分别标明各个冷冻室的实际温度，可在使用过程中，发现将冰箱门打开四十分钟之后也没有看到冰箱温度显示有任何的变化。为此他们多次找过海尔未果，投诉海尔“智能”冰箱功能缺陷欺骗。

　　“海尔迷”李晓东有一段话可以说代表了所有受伤“粉丝”的心声：“想想几年前，别人问我买什么电器，我会毫不犹豫的说：海尔。几年后，特别是那台冰箱接二连三的坏了之后，别人问我买什么电器，我还会说：海尔。现在，别人再问我的话，我会大声说：千万别买海尔，海尔电器质量出奇的差，别听宣传的什么一天内上门，不抽烟不喝水带脚套等等，这全是虚的，没有任何实际意义。如果质量好的话，根本就不需要售后。过了保修期再坏，更谈不上售后了，自己花钱买单还带来一肚子气。哪像人家真正的品牌，买了，用了，十几年、几十年不坏的，要售后干嘛?海尔，想说爱你不容易!”

　　过去，消费者轻信海尔的宣传，海尔是国际大品牌，产品质量和售后服务应有保证，可是现在看来，不但海尔产品质量没有保证，海尔的售后更缺乏人性化，售后好像不是为了解决消费者的问题，更像是在“作秀”，表面上是“真诚到永远”，实际上毫无诚信可言。海尔产品如此“不安全”、“不可靠”、“不诚信”的“三不”产品，怎能让人放心消费。

　　海尔的接连不断的“问题产品”再次警示企业：质量是企业的基础，诚信是责任的底线，消费者是企业成长的“衣食父母”，谁不善待“衣食父母”，谁就会“搬起石头砸自己的脚”。