银行收费项目应通过听证

　　目前，各家银行收取“零钱清点费”的依据是《商业银行服务价格管理暂行办法》。昨日，市消协投诉部主任郎丹柯指出，银行的收费项目，尤其是涉及不特定多数消费者的，不应如此简单而草率出台。郎丹柯认为，“零钱清点费”应属于重要的公益性服务价格，应当通过听证来决定是否收取。

　　各家银行对零钞定义不同

　　昨天下午，记者分别走访、致电中国农业、建设、工商、民生、招商等多家银行，均表示在大笔零钱存入时，会适当收取清点费。

　　农行工作人员说，此前只是对公业务收取，但从今年4月1日开始，个人业务也纳入进来，存1元及以下的硬币或纸币超过200枚，要收取一定清点费。“银行工作人员有限，而清点零钞费时费力，也增加了其他人员的等候时间”。该工作人员解释称。

　　北京银行、民生银行、招商银行、广发银行等也都对个人收取清点费，只有工行、中行、交行、建行的“零钱清点费”目前还只对企业客户收取。

　　“我如果拿着一堆分分角角的硬币去存，说不定还不够交清点费，还要倒贴”，市民刘女士对这笔收费表示不理解。

　　对于市民的反映，郎丹柯表示担心，他指出，零钞也是国家发行货币的一种，银行如此设定收费，必然伤害消费者的持币热情，也是变相将自身义务转嫁给消费者，剥夺了消费者公平交易权。

　　■ 律师说法

　　清点零钱属经营成本

　　昨晚，著名消费维权律师邱宝昌认为，银行和储户之间是金融服务合同关系，工作人员点零钞本身就属于银行自己的经营成本，不应该把经营成本的费用让消费者来承担。

　　同时，人民币的发行本来就是有整有零，货币流通也需要这些零钱，银行单方制定零钱收费标准，对消费者不公平不合理，其后果可能会阻碍小币值的流通。（记者廖爱玲）