——移动通信，不是移动“收费”！

　　主持人（李小萌）：新的一周欢迎来到《新闻1+1》。

　　节目一上来先提一个问题，我们国家什么行业的用户数堪称世界第一。2009年我们的手机用户达到7.5个亿，拿中国移动来讲，即便是春节期间我们每个人动动手指头发几太短信，就可以给中国移动创造十几个亿，甚至更多的价值，所以说这个手机用户是手机运营商真正的上帝，但是作为上帝，我们是否得到了应有的对待呢？

　　（播放短片）

　　李强（北京移动手机用户）：扣了我132.3元的彩信费。

　　小马（上海移动手机用户）：我睡觉的时候它也在扣我钱。

　　黄先生（海南移动手机用户）：我打7个电话就多收了2块多。

　　解说：为什么一个小小的手机会不断地给越来越多的人带来烦恼？手机花费到底还有多少猫腻被掩盖，这是很多消费者发出的疑问。

　　贾伯领（上海移动手机用户）：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱，而且又没有使用过（ENT上网）。

　　解说：这个清单到底准不准确，记者和贾伯领一起做了实验，手机关机，拔下手机卡，并由记者来保管，但是后来打印出的GPRS流量计费详单却显示，就在记者保管手机卡的这段时间里，贾伯领的手机仍然产生了14.34元的GPRS流量费，对此上海移动通讯会如何解释呢？

　　手机用户：为什么我手机上关了（ENT上网接入点），你们那里也关了（ENT上网接入点），双重都关了，为什么还要扣费？

　　上海移动10086 137号客服专员：我已经跟您说了，因为软件的原因我们确实无法保证的。

　　解说：事实上，像贾伯领一样关机后莫名其妙地仍然被扣GPRS流量费的手机用户远不在少数。

　　小马：我睡觉的时候它也在扣我钱，手机关机睡觉的时候它也在扣我钱。

　　解说：记者注意到，在贾伯领5月份的GPRS流量计费话单中，先后21次出现上行流量为零，却有下行流量的记录，也就是有21个错误话单。

　　林昭文（北京邮电大学网络技术研究院博士）：不大可能会出现这种上行流量为零，下行流量很大的情况，通讯是一个双方的一个互动的过程，不可能是说只是单方的一个通讯。

　　解说：但是不可能出现的情况，就是出现了，按照部分通讯行业标准，电信企业的计费差错率应该不大于万分之一，向贾伯领这种情况，在技术上应该将近600亿年才可能碰到一次。面对这样一份错误百出的话费清单，真是见的鬼。