据了解，事发商城内部有多部扶手梯。出事的扶手梯在上层4到5楼之间，编号为13，事发时电梯正在上行。

　　南都记者在现场看到，出事电梯与5楼楼面接驳处的三级台阶已经完全变形，挤压成一团，其中一个台阶面板脱落，电梯上面形成一个空洞。负责维修的工人将挤压变形的台阶面板拆下来后，发现其中一处面板部分挤压成碎片，面板残缺不全遭弃用。就连电梯与楼面接驳处的金属齿板也部分断裂。

　　有商铺员工称，看见三名顾客刚刚乘坐电梯到达5楼，“砰”地一声响，电梯表面发生爆裂变形，随之电梯也停止运行。这名员工表示，由于事发时间较早，商场内人流并不多，事发时电梯并无其他人，因此没有任何人员在此事故中受伤。

　　现场负责维修的西奥公司工作人员也表示，奥的斯电梯频频曝出故障后，他们进行了一次排查，当时此电梯并没有发现有异样。

　　据他分析，出现类似故障，应该与电梯上掉落异物有关系。他表示，类似服装批发城，布头布料比较多，有可能掉在电梯上，导致电梯卡在楼面接驳处。在动力挤压下，电梯台阶面板会发生挤压隆起，导致面板变形。

　　(报料人：万先生　报料奖：100元)