记者凌晨探访北京三甲医院

    三甲医院：“挂号比春运买票都难”

     ２４日５点５０分赶到北京同仁医院时，记者立即意识到：如果我要挂号，已经太晚了。“昨天夜里就等在医院”的人们已挤满挂号处大厅。“挂号比春运买票都难，甚至得排几天几宿。”一位外地患者说。

    迈进医院大门，瓜子皮、烟头、方便面袋无处不在。这是熬了一夜的人们的“消耗品”。一位父亲身边的孩子躺在地上仍然睡着，硬纸板和毛巾当了“铺盖”。

    和他一样睡在、坐在院内的人们此时陆续站起来，把身下的硬纸板或泡沫垫细心地收起，因为“如果挂不到号，明天还用得着”。随着人们涌进大厅，挂号处５个窗口很快排起了２０来米的队伍。

    ７月中旬以来，同仁医院日门急诊量已连续一个月超过或接近１万人次。医院将早晨挂号时间提前到６时３０分。>>>详细

    “为孩子看病嘛，谁不是跟拼了命一样？！”

    8月25日凌晨5点，北京儿童医院门诊楼前。

    门诊大厅的挂号通道尚未开放，两列队伍从门诊大楼的门口穿过医院广场一直延伸到急救中心楼前。

    “天天这样，为孩子看病嘛，谁不是跟拼了命一样！”一位路过儿童医院的环卫工人说。

    几位家长抱着还在熟睡的孩子坐在医院的广场上聊天。他们大都从外地赶来，也有北京本地的。几个家庭都是全家出动，父母轮流通宵排队，为一个号，为一份责任。

    提到看病挂号的问题，每家都有一本心酸账。

    卢晓敏是北京人，她在为女儿排内科。从昨天早上6点多开始排队挂专家号，一天一夜没休息，到现在还没挂上。

    “挂号太难了！医生3个月前给我女儿看的病，叫我们上个月来复查，结果一直挂不上号！后来好不容易挂上了，医生问我为什么现在才来复查。”卢晓敏无奈地说。

    从河南洛阳来的潘鲜珍对此深有体会：“我们排的这个专家每周就周四坐诊半天。我周一就来了，结果还是没排上，只能等到下周了。”

    “大家都想挂专家门诊，都想找主任医师，可哪有那么容易哟！挂号比见神仙还难。”来自河北唐山的韩大姐抱着儿子坐在地上，他们是夜里2点多来的，她正担心今天能不能挂上号。>>>详细

    二级医院：“叫好不叫座”

    北京的清晨哪里最拥挤？熟悉北京的人一定会回答：医院的挂号大厅。然而，要挤破头才能挂上号的都是著名的大医院，在部分二级医院，虽然患者认为“条件不错”，但来的人并不多。 >>>详细

       挂号难 难在哪

    从2009年10月起，卫生部在全国范围内的三级医院推行预约挂号制度，而北京更是在当年的9月便在全市所有三级医院逐步开始推广预约挂号服务。从政策施行之初的“预约优先”和“窗口优先”之争，再到后来预约政策的逐步完善，电话和网上预约挂号逐渐被更多的人接受。但预约挂号施行几年来，新的问题仍不断出现。

    从石家庄来同仁医院复查眼疾的白亚屏说：“谁都知道电话预约方便，但我打电话预约要么打不通，要么打通了告诉我这个月的已满了。提前3个月就能网上预约，谁能知道自己3个月后有没有病呢？”

    很多看病的老人也表示电话和网上预约太繁琐，自己又不打算麻烦孩子们，所以就自己来这里排队等号。

    预约挂号也给医院带来了一些新的无奈。在采访过程中，医院也反映预约挂号最怕的就是患者爽约。有的知名专家一周只有一次或者几次坐诊的机会，每次坐诊也是约号有限，如果这几个号全部通过预约挂出去了，那么在窗口就挂不到专家的号。如果这个时候患者爽约的话，对医院资源是极大的浪费。>>>详细

    专家表示，目前挂号排长队现象普遍、号贩子和中介公司横行，一方面在于优质医疗资源相对缺乏，另一方面在于医疗资源分配不平衡。挂号难的问题直接反映了当前医疗资源不能满足老百姓的需要，而另一个层面上，基层医疗服务体系的不健全也是大医院、名专家挂号难的一个主要原因。

    挂号为什么那么难？根本原因在于优质卫生资源不足。大医院、名医生总量还是太少；卫生资源的分布又存在严重不均衡，好的医院主要集中在大城市。化解挂号难，不可能一蹴而就，从根本上说，有待于医疗卫生事业加快发展。其间有关部门也可以有所作为，比如，优质医疗卫生资源不断向基层医院倾斜，进一步简化网上预约、电话预约的流程等。但最重要的是，要真正把患者的“难”放在心上。把那些通宵达旦排队的人当亲人。只要有这样的情怀，大家就一定能够想出更多化解挂号难的好办法。>>>详细

真正改变“挂号难”非深化医改不可

[网民声音]

网友“小小”：愿望是良好的，实际很难做到。医疗资源不足、分配不合理短时间内不可能马上解决，这决定了这一规定目前只能是“愿望”。

网友“乔梁”：挂完号再去医生那儿等，有什么区别？等待就诊时间照样长。

网友“天亮”：“挂号难”只是“看病难”大问题下的一个子问题，要想改变，仅靠局部的“头痛医头、脚痛医脚”很难做到。它需要深化医疗体制改革,需要在医疗改革的大范畴内，合理定位各级医疗机构的功能、合理配置医疗资源，实现患者的合理自然分配等一系列配套改革举措。

网友“王君平”：医疗体制改革是一个世界性难题，涉及很多深层次问题，往往牵一发而动全身。如果只是单纯的量化考核指标，没有相关配套措施跟进的话，最后真的可能变成“镜中花、水中月”。