视人民为父母。有的干部不愿听群众的“牢骚”，把上访群众称为“刁民”，根源上讲是和群众的感情淡了。没有对人民群众的深厚感情，就不可能有全心全意为人民服务的自觉行动。要像孝敬自己的父母一样对待群众，永远做人民的亲人、家人、贴心人，始终把人民放在心中最高位置。要把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，贴近群众心窝，关心群众疾苦，真正做到和群众心连心、手拉手、情融情。

　　拜人民为师。不能把下基层当作完成任务，满足于召开会议听、坐着汽车转、隔着玻璃看。有些群众说“道路铺好了，干部见得却少了；通讯发达了，干部离得却远了”，需引起重视。要牢记智慧在民间的道理，真正走出机关大楼，走到群众中去，拜人民为师，当群众的“学生”，谋划思路向群众问计、查找问题听群众意见、落实任务靠群众努力、工作成效由群众评判，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。

　　敬人民如友。和群众打交道，不能用命令式、教训式、指挥式的方法，不能有“官老爷”式的衙门作风。要像对待自己的朋友、自家的兄弟一样，尊敬群众，体贴群众，用聊天的语气、商量的态度和群众平等交流、真诚沟通。要坚持蹲地头、坐炕头，和群众坐在一条板凳上，变等待“上访”为主动“下访”、变“坐诊”为“出诊”，妥善化解矛盾，有效协调利益，真正与群众打成一片、融为一体。

　　以青海的情况为例，正是有了干部群众团结一心、扎根西部的奉献，有了各族党员干部通过自己的辛苦创造群众幸福的拼搏，有了把保障和改善民生放在突出位置、“小财政办大民生”的理念，才有了今日青海跨越发展、民生改善的大好局面。在这样的形势下，尤其应当看到，虽然经过多年的高速发展，我们目前的财力还是有限的，各族群众生活还不富裕，干事创业更需要勤俭节约的作风。各级领导干部要始终树立过紧日子的思想，自觉发扬艰苦奋斗的优良传统，办每一件事情都要本着勤俭节约、量力而行的原则，反对铺张浪费，反对华而不实，精打细算，讲求实效。

　　为群众办了点小事，就沾沾自喜、自谓功高，这是公仆意识淡化、官僚主义滋长的表现。人民才是主人。领导干部要自觉摆正与人民的主仆关系，尊重群众主体地位，心甘情愿为人民“当牛做马”，勤勤恳恳当好人民“公仆”、“勤务员”，始终以宵衣旰食的精神为群众谋利益。只有顺民意、解民忧、增民利，千方百计为群众排忧解难，真心实意为群众多谋福祉，才能赢得群众的认可、支持和尊重。

　　(作者为中共青海省委书记)