弘扬青藏铁路精神，锻造和谐企业之魂。公司大力弘扬“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神，选树一大批立得住、叫得响的先进典型，激励引导职工立足青藏铁路，服务各族人民，充分发挥职工在和谐企业建设中的主力军作用。深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，本着“专业对口，按需培训”原则，优先选送班组长、技术标兵、技术能手、技术骨干到高等院校进行学历教育，不断提高人才素质。5年来先后有336人获得铁道部“技术能手”、青海省“技术明星”、青海省“技术状元”等荣誉称号。与此同时，结合创先争优活动，广泛开展以“提供一流服务、创建高原品牌站车”和“学技练功保安全、争创效益保稳定”等为主题的劳动竞赛活动，以灵活多样、丰富多彩的形式和载体吸引职工，充分调动广大职工当先进、创一流、保安全的积极性和创造性，确保了各项竞赛指标全面完成和各项质量指标全面达标。

　　维护保障职工权益，夯实企业发展之本。该公司认真贯彻国家劳动关系法律法规，制定相关制度，进一步规范劳动用工行为，劳动合同签订率100%，劳动用工状况评价为A级单位。进一步理顺工资分配关系，工资分配向基层、向一线职工倾斜，定期开展平等协商，签订集体合同和工资专项协议，履约率达100%，随着企业经济效益提高职工工资平均增长在10%以上。同时，依法参加社会保险省级统筹，各项社会保险足额缴纳，离退休职工基本养老金及时足额发放，公司女职工权益保护专项集体合同签订率达100%。

　　维护职工民主权益，拓宽民主管理渠道。公司不断完善职代会制度，充分发挥职工代表作用，凡涉及企业发展及职工切身利益的重大事项，都提交职代会审议。加强厂务公开民主管理工作，将企业发展目标、经济责任考核、竞争上岗办法和职工收入分配、福利费使用、养老保险金缴纳等重要事项及时公开。建立健全职工诉求表达制度，坚持领导干部定期接访值班，开通“维权热线”电话。公司23个基层单位全部建立劳动争议调解委员会，全面排查劳动争议隐患，及时化解劳动纠纷。

　　真情关心关爱职工，营造职工温馨之家。公司将生活线、文化线、卫生保障线“三线”建设作为创建和谐劳动关系的重要载体，努力改善职工特别是沿线职工生产生活条件。为保障职工身体健康，建立符合青藏高原特点、覆盖全线的卫生医疗保障体系，发放保健药盒，定期进行体检，实现职工高原病零死亡、鼠疫疫情零传播、患病旅客得到及时救治的卫生保障目标。5年来，先后投资1.04亿元，用于改善职工交通、居住、供氧、供水以及文化生活条件。积极开展帮扶救助工作，共资助困难职工、患病职工2.1万余人次，支出救助金3300多万元。(作者：叶文娟 邢生祥)