此次专项行动以民生优先为原则，坚持“你用电，我用心”，按照国家电监会和西北电监局“一个维护”、“四个保障”、“六个落实”的总体要求，规范供电服务行为，提升居民用电服务质量，逐步建立起保民生、提质量、促和谐的居民用电服务质量提升长效机制。

　　通过此次专项行动将重点从6个方面提高居民用电服务质量，主要包括：保证电力供应，加强有序用电管理，优先保证居民生活用电需求；优化电网布局，提高供电能力，优先满足人民生活用电增长；加强业扩装管理，开辟绿色通道，优先保障人民群众安居工程报装接电；加强计量管理，严格收费管理，严格收费程序，确保居民生活用电公平合理；加强供电质量管理，强化故障报修，优先确保居民生活用电安全可靠；加强沟通协调，畅通投诉渠道，优先确保居民生活用电事项调查处理。

　　在具体实施过程中，省电力公司将着力提升供电能力，超前规划安居工程用电，争取“一户一表”改造，优化业扩报装流程，严格把关配电网设施入网质量，严格执行政府相关收费政策，强化安居工程用电报装管理，严格规范用电计量管理和电价管理，打造“十分钟交费圈”，规范电费催交及停复电行为，加强电网运行管理，不断改善电压合格率，切实提高供电可靠性，强化故障报修应急管理，严格兑现报修承诺时限，加强95598投诉管理，建设95598互动平台，加强与客户的沟通交流，全方位提高供电服务质量。(作者：晓常)