推进旅游服务标准化是优化旅游业产业结构的重要手段。根据国家《关于推进服务标准化试点工作的意见》，青海湖景区作为全省旅游发展的支柱和“龙头”景区，于2009年初被选定为全省三家国家级服务标准化试点工作单位之一。

　　青海湖景区管理局和青海湖旅游集团有限公司高度重视国家级服务标准化试点单位创建工作，两年多来，在各级质监部门指导帮助下，以提升景区旅游服务整体水平为重点，以“吃、住、行、游、购、娱”标准化服务为核心内容，系统建立了青海湖景区服务标准化体系框架，完善了旅游服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大标准体系。其中，建立的景区服务通用基础标准体系涉及标准化导则等六大项54条，服务保障标准体系涉及环境标准、岗位工作标准等十大项136条，服务提供标准体系涉及服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范等五大项304条。在引用和制定标准化过程中，景区结合国家、行业和地方标准以及旅游发展实际，共建立企业标准311项，基本涵盖青海湖景区和旅游集团公司服务领域的各个方面。在20日进行的国家级标准验收中，专家组通过实地查看、游客抽样调查等形式，从标准化工作基础评估、绩效评估等四大方面，对青海湖景区标准化管理工作进行了全面考核，给予了高度评价。据悉，国家级旅游服务标准化验收考核满分100分，青海湖景区拿到92分，达到优秀高等级。(作者: 张利锋、何淑芳)