12301旅游服务热线由省旅游局和中国电信青海公司共同打造，这是我省首个以信息平台为形式服务公众的热线，热线24小时提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示等服务。

　　中国电信青海公司曲俊贤副总经理说，这条服务热线是对信息服务和旅游资源的集约化整合，是最为科学、合理和有效的一种管理服务方式。近年来，随着我省旅游加快发展，海内外旅游消费者对旅游服务质量提出了越来越高的要求。为进一步优化旅游环境，经过近两年的准备、实施，我省完成了旅游信息采集、号码备案、场地租用、设备安装、线路布置、软硬件集成、坐席服务人员培训等工作，启动了12301旅游资讯公益服务工程。旅游服务热线的开通，将与"青海旅游网"形成良好互补，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，对进一步完善青海旅游公共服务功能和旅游信息化建设，推进高原旅游名省建设、壮大青海旅游经济将起到积极的作用。 (作者：张利锋)