2011年，青海省电力公司将主动接受社会监督，继续完善行风投诉举报管理机制，积极营造“大服务、大纠风”氛围，不断推进纠风工作常态化、规范化、标准化，持续提升优质服务水平。青海省电力公司明确，从加强教育宣传、强化服务意识和依法合规意识，加大行风监督力度、查找和纠正不规范行为、提高监督实效，主动接受社会监督、持续抓好2011年度全省民主评议行风工作，认真受理行风投诉举报、强化源头治理作用，共四个方面强化纠风工作。

　　在纠风过程中，牢固树立“人人是窗口、环环是服务”、“人人遇问题即改善、及时纠错”的“大服务、大纠风”理念和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，以定期明察与随机暗访相结合、远程监控与实地抽查相结合、公司内部互查等多种形式，加大明察暗访工作力度，监督检查2011年“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和深化“三指定”专项治理活动的落实情况。 (作者：晓常)