《青海政风行风热线》2005年6月22日由省政府纠风办与青海人民广播电台联合开办。开播6年来，共播出1944期，有77个部门和行业及群众团体的厅级领导258人次、处级领导1961人次做客直播间，受理群众咨询和反映问题14200个，办结13491个，办结率95%。

　　仁青加对《青海政风行风热线》开播以来所取得的成绩给予了充分肯定。他指出，“热线”是应答群众诉求、解决群众困难和问题、纠正损害群众利益不正之风、宣传国家法律法规和党的路线方针政策的重要窗口，充分发挥了党和政府联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，得到了广大人民群众和社会各界的广泛认同和肯定。发挥了“民心线”的作用，发挥了“监督岗”的作用，发挥了“连心桥”的作用。

　　仁青加同时指出了存在的不足。个别部门和行业产生了厌倦情绪，参与《青海政风行风热线》的工作积极性、主动性较差，配合意识不强；个别领导和工作人员接听热线电话态度生硬、推诿扯皮；个别部门和行业不能及时反馈，对群众反映投诉的问题存在敷衍应付的现象；“一把手”上线率不高等。对于这些问题，我们今后要高度重视，采取有效措施，不断加以解决。仁青加说，今年7月5日，强卫书记在2011年第11期《纠风工作简报》上作出重要批示：“《热线》直接听取群众意见诉求，部门及时回应解决群众反映的困难问题，充分体现了党和政府为人民服务的态度和作风，应予坚持做好这项工作。”强卫书记的这个重要批示是对《青海政风行风热线》工作的充分肯定，我们要认真贯彻落实，不断总结工作经验，加大工作力度，进一步推进《青海政风行风热线》工作上一个新台阶。

　　仁青加要求，有关厅局、部门和单位要高度重视“热线”工作，切实加强领导，建立健全工作机制，设立热线工作联络员，确保有专人负责此项工作。各部门、各单位纪委书记和纪检组长，要监督驻在部门和单位认真参与节目，认真整改落实有关问题，认真反馈办理结果。各厅局要坚持厅局长带队上线制度，将《青海政风行风热线》作为展示政府职能部门“廉洁、勤政、务实、高效”良好形象和提升行业服务水平的平台，注重实际效果，把解决问题和群众满意作为衡量政风行风热线工作质量的根本标准。省政府纠风办要出台《关于进一步规范青海政风行风热线工作的意见》，加强对各部门、各单位、各行业上线情况的考评，考评结果要纳入年终党风廉政建设责任制考核。省政府纠风办要进一步发挥组织协调作用，认真组织协调各部门、各行业和群众团体上线，并定期将上线情况进行通报。宣传部门要借鉴兄弟省市经验，指导各媒体之间加强协作沟通，不断提高节目质量，争取多出亮点、多出精品。财政部门应当大力支持《热线》工作，在经费方面予以保障。

　　会上，青海人民广播电台、西宁市、省交通厅、省林业厅、省电力公司及听众代表，结合工作或亲身经历发言，认为"热线"倾听民生、关注民情、体现民意、排解民忧，在政府部门、行业与群众之间搭建起沟通交流的平台，是解决群众实际困难、推动部门行业作风建设的好平台。 (作者：孟军)