1月7日下午，康西社区的工作人员来到居民朱永花的家。前不久，工作人员给她送来了红绿丝带各一条。当被问到是否有事需要帮忙时，朱永花笑呵呵地说：“我最近挺好的，没啥事，有事我就挂丝带。”说着随手拿出红绿丝带。社区工作人员问她知不知道怎么用，朱永花脱口而出：“生病了就挂绿丝带，别的事就挂红丝带，我记得清楚着呢。有了这个丝带，家里遇到啥事都不怕了。”

　　上个月，社区工作人员给部分居民送去了红绿丝带，并详细讲解了丝带的用法。遇到灯泡坏了、水管漏水等不太紧急的情况，居民可以把红丝带系到窗户上。遇到生病、身边无人照顾等突发情况，就把绿丝带系到窗户上。

　　其实，社区工作人员是受了居民朱永兰的启发，才想出红绿丝带这样的妙招。75岁的朱永兰一个人住在康西社区，老伴已经过世，子女都不在身边。前一段时间，她在家里不小心绊倒了，患有高血压的她费了很大劲儿才爬起来，发现眼睛碰伤了。身边没有电话，也不方便出门，急得她不知如何是好。正赶上社区工作人员郭凤琴来看望她，否则后果不堪设想。

　　康西社区是一个大社区，有居民4000多户，其中60岁以上的老人就有1800多名。社区工作人员不能每天入户了解居民的需要。为了不让类似朱永花受伤的事件再次发生，社区工作人员广泛征求群众的意见，终于想到了这个方法。

　　怎样保证工作人员在最短的时间看到居民召唤的丝带呢？为此，康西社区采取包片到人责任制。每个工作人员都有一片责任区，并且每天都要在责任区内巡视两遍，上午、下午各一次。看到哪户居民的窗户系上了丝带，就会马上去敲门，为他们解决问题。

　　康西社区居委会负责人马玉梅介绍，这两天，工作人员还会陆续给居民送去红绿丝带，直到辖区所有居民家中都有红绿丝带，并让他们熟悉丝带的用法。到时候，不光是社区工作人员看到丝带就知道有人需要帮助，热心居民看到有丝带系出来，也会伸出援手。一条小小的丝带，不光让工作人员的服务更到位，也会增进邻里之间的感情。马玉梅说：“第三批学习时间科学发展观活动，要求在解决突出问题上取得实效。我们社区推出的红绿丝带行动，就是要解决关系群众切身利益、群众反映强烈的突出问题。使需要解决的突出问题事事有回音、件件有着落，让广大群众切实感受到学习实践活动带来的新变化。把我们跟居民紧紧地连在一起，让我们社区变得更加和谐。”(作者：及亚静)