完善职代会制度，发挥职工代表积极作用。严格坚持职工代表大会制度，凡涉及企业发展及职工切身利益的重大事项，都经过职代会或职代会联席会议审议通过后实施，切实保障了职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权，使公司的发展目标成为了广大职工的思想共识和强大动力。为更好地发挥职工代表的积极作用，公司一方面加强对职工代表的培训，不断提高他们的自身素质和参政议政能力，另一方面把每年组织一次职工代表视察改为每年多次，使职工代表在视察过程中更好地了解企业安全运输、生产经营状况，更好地了解职工的所思、所需、所求，更好地为推进企业健康发展献计献策。

　　完善司务公开，扩大公开范围和领域。将经济责任制考核、竞争上岗办法和职工收入分配、福利费使用、养老保险金缴纳等职工群众关心关注的事项及时上网上栏公开，使职工随时了解公司、站段改革发展的重大事项以及涉及切身利益的重要事项。目前，公司基层单位实行厂务公开面达100%，车间(科室)、班组全部实行了事务公开，职工对厂务公开的满意率达到98%以上。

　　完善职工诉求表达制度，努力排查化解矛盾纠纷。为方便职工反映问题、咨询情况，建立了民主管理信息网络、领导干部定期接访值班等制度，开通了“维权热线”电话，健全了随时听取受理职工诉求表达机制。与此同时，公司按照法定程序，在基层单位全部建立了劳动争议调解委员会，及时化解矛盾纠纷，保持了职工队伍稳定。(作者：叶文娟 贺文龙 旦木珍)