中国银行业协会15日报告显示，去年行业最为集中的投诉就是银行服务及服务类收费问题。而近日，花旗银行“4200元天价对账单”遭曝光，再次引起对银行乱收费“顽疾”的关注和讨论。发改委已牵头央行银监会，将在全国31个省市全面铺开专项大检查，重点彻查乱收费行为。
谁动了我的钱袋？
银行乱收费泛滥 储户打印96页对账单被收4200元
最近一个时期，中国银监会等部门就制定《商业银行服务价格管理办法》向社会公开征求意见。在采访中，不少消费者对当前银行收费问题反映强烈，主要集中在三个方面。
一是收费差别大，消费者“看不懂”。日前北京花旗银行客户王岩“打印９６页对账单遭收费４２００元”一事引起了社会关注。然而记者发现，遭媒体曝光的花旗银行第二天就将其“天价”打印费率调整，月结对账单１２个月以内免费，１２个月以上人民币１００元／每份／每月，收费最高１０００元封顶。
二是收费门槛高，消费者“用不起”。在京工作的王文，今年１月份在京刷信用卡消费了４．５万多元，因过年时回家匆忙，剩余１１３．４９元欠款未还，在短短十几天内就被银行记了１１０１．０２元的罚息。
三是收费名目多，消费者担心“被收费”。有一些上了年纪的消费者反映，现在银行收费项目繁多，如小额账户管理费、信用卡取现手续费、转账失败手续费，更换存折费、重制卡费、重置密码费、网银收费等等，令人目不暇接。 >>>详细
银行收费疯长储户难以招架：近八成服务项目收费
一纸“办法”能否遏制银行滥收费冲动？
发改委有关负责人就商业银行收费问题答问
网民：鼓励充分竞争根治银行乱收费
银行收费标准将公示 避免“被收费”有招
２月９日，银监会发布了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，其中规定，各银行在２月底前在总部网站和营业场所公示“七不准”规定，并于３月底前公布服务收费价目和举报投诉电话，从４月１日起，一律按公布的价目执行收费。对于此后再发生的不合理收费问题，银监会表示将追究当事人、高管人员甚至对相关机构叫停业务并进行行政处罚。此举是为了应对银行收费中存在的收费乱、缺乏统一标准、不透明等问题。
建行辽宁省分行一位理财师介绍，从免除部分服务收费项目，再到要求银行明码标价，银行在保障消费者的知情权和自主选择权上迈出了一大步。不过，对于普通持卡人来说，要想避免“被收费”，就要做到多多查看收费公示信息，做到心中有数。 >>>详细
银监会将检查银行乱收费 要求自查报告3月须出炉
银行34项收费7月起叫停 部分免费项目开始收费
银行业内为银行收费喊冤 称服务是钱堆出来的
面对禁令“打太极” 银行收费“不手软”
在建设银行上海高安支行，无论是公告栏还是进门的接待处，张贴的都是理财业务和贷款的相关信息，对免收费的项目则没有张贴相关通知。由于高安支行处于居民区附近，一上午有不少市民前来办理业务，但询问新规的市民则寥寥无几。记者随机采访了一些市民，他们中的大多数人都表示“不了解银行的新规定”。
虽然取消了个人储蓄账户开户费，但记者致电工行客服，得到的答案则是，“开活期存折是免费的，但目前的网点并非都能办理；开办储蓄卡的话，需支付10元的预收年费和5元的储蓄卡工本费。我们目前有优惠活动：7月底前办理灵通储蓄卡可免收工本费和1年的年费”。无独有偶，王女士在中国银行办理开户业务，客服人员也表示，需要支付10元的年费和5元的硬卡工本费。 >>>详细
中国质量协会：银行收费不合理是客户最不满意问题
34个银行收费项取消 记者暗访发现“明减暗增”
多家银行紧急叫停密码挂失费 被收客户费用难退
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