据说在发改委大楼的每一层,都有一个扫地的老太太,很偶然地,每当她看到一辆私车,会低声叹一句:小心,油价又要涨了；据说在每一条马路上,都有一个扫地的老太太,很偶然地,当她看见一个姑娘过马路,一眼瞥见远方闯红灯而来的车,会低声告诉那个姑娘:小心,司机他爸是李刚；据说在每一个小区门口,都有一个扫地的老太太,很偶然地,当她经过一个商贩的身边,扫一眼地上的货品,会低声提醒对方说:小心,城管来了……

　　网民往往采取一种诙谐、幽默的方式来表达自己的意见。对事实真相的追求、对民生热点的关注、对不良现象的批评,他们往往会选择建立一种特殊的网络话语体系。此次“扫地老太”至少被网友演绎出几百个版本,各行各业都被囊括其中,在每一个特定场景之中,“扫地老太”的提醒可能是该领域百姓比较关注的问题。

　　曾经有一段时间,社会上“接受意见的人”太多,而“表达意见的人”太少。多数人只能成为受众,公众缺乏一个通畅的意见表达渠道,也并不具备相应的话语权。然而,互联网时代的来临改变了这一切,我们迎来了人人拥有麦克风的时代。正像哈佛大学法学院教授凯斯·桑斯坦所言:“当新科技能让人们更轻易地和他人商议以及交换意见时,它们也发扬了自由表达体系的积极思想。”“扫地老太”的走红,正像以往流行的众多网络热词一样,从某一处激起了公众积极表达的兴趣。对于这一话题,每个人都有话可说,都有意见需要表达。

　　在“扫地老太”走红的网帖中,公众关注了官员腐败、官二代、食品安全等社会热点话题,并针对每一个行业提出了人们最关切的方面。

　　这位2011年第一位走红的网络人物背后,凸显出民意迫切的表达需求。但值得注意的是,民意虽然天然性地具有自我表达的需求,却并非在何种情况下都能得到有效的表达。说到底,民意的有效表达,还在于其意见、建议和情绪能否得到相关职能部门的重视。因此,相关职能部门要有现代网络意识,要善于捕捉和倾听这些送上门来的民意,并将其作为纾解民怨、解决民生问题的切入点。唯有如此,民意才不会白说,“扫地老太”才不会白“提醒”。刘晶瑶(新华每日电讯评论员)