
昆明市家乐福超市白云店内贴出“若商品扫描价格高于标示价格即5倍补偿”的告示。新华社发
近期家乐福的价格欺诈行为,无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷,网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”,他们认为,有价格欺诈行为的家乐福超市,远不止被点名的那些。
网民们仍然在追问:堂堂国际零售巨头,为何如此恶意坑人?有关政府部门的价格监管何时给力?
“国际性大型连锁超市也无赖”
国家发改委26日宣布,家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛。这一消息引发网民高度关注,进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”,有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。
不少网民表示:家乐福进行价格欺诈的手法并不高明,但恰恰利用了消费者的心理——— 对国际知名品牌的信任。
网民们互相“交流”受骗记之后,恍然大悟:绝非工作失误,而是故意坑人。网民“四大皆空”说:上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次,每次抓到退的时候都很麻利,从来不罗嗦,原来是有意欺诈!”
江西南昌网民wuli3213感叹:“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情!”
“在法国,不大可能出现这样的情况”
家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明,并表示家乐福高度重视相关问题,并特别加强了以下工作:为了保障消费者利益,家乐福将严格执行“5倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。家乐福还成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率。
记者联系到家乐福法国总部,家乐福集团新闻服务部门负责人用英文又念了一遍家乐福中国公司的声明,同时表示:“我们家乐福总部没有更多表态,家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调:关于这次事件的“声明”,没有法文文本———言下之意,这是家乐福中国公司的事。
家乐福价格欺诈事件发生后,不少网民质疑:“国外规范的公司,为什么到中国就变质了?”他们的答案是:罚得太轻。违法成本低,导致商家无视法律。