导游证考试仍为“填鸭式”的背书考试 导致导游证考试流于形式

　　“考中文导游，要背5本书，考前请假一个星期通宵达旦地背，这种‘背书式’的考试对于实际工作到底有多大意义？”昨天，刚刚考过导游证笔试的阿平向本报记者发出了这样的疑问。

　　一直以来，导游这个行业都是公众关注的焦点，可并没有多少人关注导游证的考试问题。不少旅游业内人士反映，改革开放以来，导游证考试尽管经过了多年改革，但仍扭转不了“填鸭式”的背书考试，导致导游证考试流于形式，并不能从根本上起到筛选优秀人才的目的。

　　广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时表示，公平公正去选拔导游人才，必须要有“量化”指标，短期可能难以改变这种“背书式”考证的方式。她同时承认，“背书式考试可能会把一些本来很优秀的导游人才阻挡在门外，而一些太过于年轻、经验不足的人进入了导游队伍。”

　　考生抱怨：考试比高考还烦

　　阿平在某旅行社市场推广部工作，考导游证成为她入职的必修课，“开始以为考导游证很容易，主要是考自身的素质和能力，”阿平说，“拿到书才发现根本不是这回事。”

　　据了解，广东考生考全国导游证需要笔试和口试两个环节，笔试环节考取8个科目，包括《理论与时事政治》、《旅游法规》、《导游实务》、《导游技能》、《广东历史概况》、《广东旅游资源》、《导游基础知识》和《文史常识》等。

　　要学习五本书，分别是《广东导游词》、《全国导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》和《广东导游基础知识》等，每门课是200分，只要考过480分便通过。

     “几乎都是死记硬背的东西，”阿平说，“提前两个月就开始准备了，但平时只能周末两天去看书，隔了5天再去背，就又全忘了，索性就在考试前一周请假，每天拿着书死记硬背，几乎是通宵达旦。”

　　为了将总分提高，阿平采取了策略，“5本书中，我就把其中两本自己相对喜欢的书背熟看透，另外几本基本上知道就行了，”阿平说，“就这样，最后考了560分，通过了笔试。”

　　阿平说，死记硬背这些内容时，“比我当年高考时都还要烦”。

　　不重能力：口试依然只靠背诵

　　记者昨天在百度文库查询到国内某省的导游证考试的相关考题，在填空题部分里，竟然全部是“背书式”的考题，诸如“1920年1月，第一师范教员义务人陈望道翻译了《__》，是我国最早的中文全译本”、“曲阜的孔府菜是我国最著名的__菜”以及“中国古典园林的主要组成要素是山、水、__、建筑、动物、匾额、__与刻石”等。

　　现在阿平正在准备口试环节的考试，“口试环节就更让人不解了，”阿平说，“虽然分为5个科目，包括语言技巧、景点知识、常规服务、应变知识和接待礼仪，但只有8个景点的介绍内容，包括德庆龙母祖庙、漂流之乡清远、红宫红场、番禺宝墨园、国家森林公园南昆山、广州的余荫山房、广州怀圣寺和从化温泉旅游度假区，只要把这8个景点背熟了就行。”

　　口试的时候是现场抽签，考生抽到哪个景点就要现场背诵哪个景点的导游解说词，监考根据考生背诵的形式来进行评分，总分是200分，只要超过120分便可过关。“导游并非只带团去这8个景点，单单背诵这些内容有什么意义？又不是这些景点的解说员考试？”阿平认为，导游考试更应该注重导游的整体能力，而不是背诵能力，现在的导游考试显然没有达到这一目的。