患者在诊疗护理活动中受到损害，医务人员违反诊疗护理常规的，或者医务人员有其他过错的；

　　医务人员在诊疗护理活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗护理义务，造成患者损害的；

　　因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，造成患者损害的；

　　医务人员在诊疗护理活动中未向患者或者其近亲属说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗，医务人员未及时向患者或者其近亲属说明医疗风险、替代医疗方案等情况并取得其书面同意的；

　　医院无过错行为，但发生了无法预料、不能防范的医疗意外，造成患者损害，患者提出金额较少的人道补偿要求的。

　　医疗纠纷发生时，医院或患者可通过来访面谈、书信、电话或其他方式向广东医调委报案申请调解。报案电话：020-62626765（24小时）、020-62626766，传真：020-62626763。电子邮箱：gd_ytw@163.com。办公地址：广州市越秀区麓景路7号老干大厦十楼。邮编：510095。（记者任珊珊 实习生温利）