说到政府网站,公众的大部分印象都是比较正式,非常严肃,规规矩矩的。但广西壮族自治区公路管理局网站,面对网友五花八门甚至稀奇古怪的问题,管理员有问必答,而且口吻通俗易懂,幽默风趣,没有官腔,尽自己的能力去解决网友的困惑。被网友称为“最幽默但又最认真”的政府网站(8月8日《中国之声》)。

报道说,有关于公路法律法规的疑问,管理员以相关条例或者是相关网站作答；有关于其他单位的疑问,管理员提供对口单位的地址或者电话；有关于道路施工进展的问题,管理员尽量提供准确的竣工时间和进展；有对公路管理人员的投诉,管理员也问清时间地点事件及时反映。

网友“为大家”问道:收费站是公路局基层临时单位,面对国家交通体制的改革,一两年或三四年就要面临失业的准备,何去何从好多人都很茫然,请管理员指点迷津。管理员的回答是,“你改变不了环境,但可以改变自己；你改变不了事实,但可以改变态度,心态最终决定你所处的高度。”

寥寥几句充满着温情与敬意的回答,显示出了高超的管理智慧和艺术,以一种从容、智慧和幽默无比的姿态,赢得了民意的尊重和赞赏。笔者认为,这种“有问必答”不但是一种智慧和幽默,也不仅是一种治理艺术,更是政府品格与气质的一种体现。

“最幽默最认真”政府网站给我们的启示就是:公共治理不妨多一些温和与幽默,而“有问必答”理应成为一种政府品格。多一些这样的及时互动,多一些这样的温情与幽默,就会赢得一份尊重。笔者认为,公共治理理应多学习一下这个“最幽默最认真”政府网站,理应改变一下以往冷冰冰、硬邦邦的老面孔,多一些宽容的雅量,多一些温情与敬意,能有意识地学会一点从容的气度、感知幽默的能力,这是一种应有的政府品格,也是公共治理和社会生活及国民成熟自信的体现。（石敬涛）