“全行要从战略高度研究改进对中小企业的金融服务”。中国工商银行董事长姜建清在北京调研中小企业金融服务时说：“对符合条件的中小企业要积极提供融资服务，同时还要进一步拓展支持中小企业的思路，应当根据不同企业的发展阶段和对金融服务的需求，提供多方面的金融服务，帮助中小企业奠定更牢靠的发展基础，使其走得更远更好。”  

　　近年来，工商银行明确将中小企业金融服务作为一项战略性发展的业务，视广大中小企业为重要的合作伙伴。为此，工商银行率先在全国金融系统内提出了把对小企业的贷款和服务作为独立的业务品种来经营考核，并充分考虑小企业的实际困难，研究制定了全新的小企业评级、授信管理体系，同时还重新设计了小企业信贷业务流程，摸索新的业务管理体制和风险防范措施，构建新的市场拓展和业务营销模式。截至目前，工商银行的中小企业融资余额已经超过1.9万亿元，从2009年年初到2月20日不到两个月的时间里，工商银行的中小企业融资客户数量又新增加了1131户，对中小企业累计发放贷款2327亿元，融资余额净增加了880亿元。

与此同时，工商银行还认真贯彻银监会关于建设小企业专营机构的要求，大力推进小企业经营机构的专业化经营，坚持将中小企业的金融服务提高到战略性业务的高度，工总行要求全行无论从支持国民经济稳定健康发展和促进就业的大局，还是从商业银行的长远发展来看，都必须高度重视和大力支持中小企业客户的发展，在当前中小企业遇到困难的形势下，工商银行更要千方百计地将为中小企业提供金融服务的路子打开，帮助中小企业渡过难关。在当前形势下，工行将依靠加快金融创新来解决发展中存在的问题，因地制宜地根据中小企业的实际情况来开展创新，促进中小企业的金融业务快速发展。同时，还将从体制机制上进行创新，加快小企业专业化经营的步伐，积极探索小企业专业机构的运行模式。(作者:申龚航)