一个已经注销的账户却有着一笔从来没有被注销过的收费，这并不是银行的系统错误或是工作失误，而是因为常先生在注销账户时“忘记”了注销捆绑在这个账户上的服务。对于已多收的费用，建行客服人员称“无法退还”。客服人员表示，即便账户销户了，也必须自行一一将与此账户相关的服务全部取消，否则就会扣费。

　　客服人员的解释，现在仍令常先生非常困惑。为什么在提供服务时银行大包大揽，在取消服务的时候却需要客户自己一一解决，账户都没有了，银行为什么不能自动结束所有的服务收费呢？