坐落在湟中甘河滩工业园区的青海百通20万吨高纯硅铁开发公司的110变电站于今春发生故障，省供电公司的领导放弃休假，带领50多名技术骨干冒着零下20多度的严寒，连夜把从海北藏族自治州调运到现场的3.15万千伏安变压器拉到事故现场，他们从早到晚大干了18个小时，终于把变压器安装到位，实现了突发事故24小时内解决的承诺。

　　以往在许多人心目中，电力公司只管照单收费，很少过问企业的用电和经营情况。进入新世纪后，改制后的供电公司派出专业人员常年下企业、进车间，了解掌握企业用电及生产情况。每到岁末年初，电力公司召开用户座谈会，以“你发财，我发展”的理念，和用电企业共商双方共赢发展的大计，鼓励支持用电企业把规模不断做大。这种供用电和谐关系，不仅使用电企业享受到了满意的服务，还有力地推动了电力公司又好又快发展。

　　记者在采访一批用电大户时，常听企业家们说，他们最满意的是现在电力公司的“第一时间到现场服务”。如今，每当企业用电设备出现故障，企业一打电话，电力公司的技术人员就会在第一时间出现在现场，想方设法为企业争取及早供电。在平时，电力公司还派出各职能部门骨干，为企业进行电器设备现场测试，帮助企业制定避峰用电方案。更使用电企业高兴的是，过去由于企业技术力量薄弱，电力设备管理不严，违章操作现象较多。现在，电力公司每年都举办一二次用电企业电力技术操作人员培训班，使全省用电企业中的电工都得到了专业培训，从而大大提高了企业电力技术人员的业务素质和安全用电、节约用电水平。

　　用电大户、青海物通集团公司总经理王启民告诉记者：“这几年，省、市电力公司为我公司新建的20万吨高纯硅铁生产基地项目提供了‘全天候’服务，他们针对我公司电力技术力量比较薄弱问题，专门为我公司免费培训了一批电工。还给我们免费提供项目建设中有关供电技术和设备问题的技术咨询，并进行全过程跟踪指导，使我公司的20万吨高纯硅铁生产项目提前半年投产，我们企业和电力公司实现了真正的‘双赢’。”